Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48h.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.
En cas de volume exceptionnel, de rupture de stock ou de retard imprévu, vous serez informé par email.
2. Délais de livraison
Les délais moyens sont :
France : 6 à 11 jours ouvrés
Europe : 8 à 13 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte demande ou de situations indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions météo, etc.).
3. Frais de livraison
Livraison standard : Calculée au moment du paiement
Livraison offerte : à partir de 50€ d’achat
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué après la validation de la commande.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :
Votre numéro de suivi
Un lien de suivi pour visualiser l’avancée de la livraison
Vous pouvez également suivre votre commande depuis la page “Suivre ma commande” de notre site.
5. Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vérifier soigneusement les informations fournies au moment de votre commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :
Nous ne pouvons pas être responsables du retard, de la perte ou du retour du colis.
Une réexpédition pourra être effectuée après réception du colis retourné, aux frais du client.
6. Colis perdu, volé ou endommagé
Si votre colis semble perdu, volé ou endommagé :
Contactez-nous dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons, si nécessaire, au renvoi ou au remboursement de votre commande.
7. Taxes et droits de douane
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par votre pays.
Ces frais sont à la charge du client.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter grâce au formulaire de contact ci-dessous.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.